Restituzioni e cambi

1. Compila il modulo

Compila il modulo di reso. Nel campo dei commenti, inserisci se si tratta di uno scambio, un reclamo o un altro problema che è la causa della merce restituita.

Prodotto danneggiato all'arrivo

Contatta il servizio clienti immediatamente e non meno di 48 ore dopo aver ricevuto l'articolo.

Nota importante per i resi

Al momento della restituzione, è a carico del cliente il rischio di trattamento accidentale o deterioramento della merce durante il trasporto di ritorno. Camino-bioetanolo non ha alcun obbligo di rimborsare eventuali costi aggiuntivi associati al consumatore che ha scelto esplicitamente un metodo di consegna diverso e più costoso rispetto alla consegna standard fornita da bioetanolo-camino. Tu, come cliente, hai la piena responsabilità della merce restituita fino a quando non viene restituita fisicamente a Bioethanol-Fireplace. Pertanto, ottieni sempre un numero di tracciabilità per il pacco, in modo che possa essere rintracciato.